我们的仓库位于加拿大的万锦市，所有产品都将从加拿大发货。

所有有库存的产品订单将在收到您的订单确认邮件后1-2个工作日内处理（不包括周末和节假日）。您的订单发货后，您将收到另一份通知。

部分产品为预购/团购产品。下预购或团购订单即表示您同意以下条款：

1. 预购和团购订单是最终订单，您可以在预购或团购截止日期前取消预购或团购订单。截止日期过后，不允许取消或修改。

2. 产品页面和Discord中提供了预计发货日期，但可能会因制造、运输或质量控制问题而延迟。

3. 所有关于延迟或履行进度的更新都将发布在我们的Discord中。

4. 您的订单将在生产完成且商品抵达我们仓库后发货。

所有美国订单均使用完税后交货 (DDP) 方式发货，因此您无需担心任何美国关税或进口税。

您只需下单，然后等待包裹送达您家门口即可。

我们提供加拿大和美国境内的配送服务。运费将在结账时根据您的所在地和所选配送方式进行计算和显示。

加拿大：从多伦多仓库发货，通常需要1-4个工作日，具体取决于您距我们仓库的距离，由多家承运商派送。

美国：联邦快递（Fedex）需要2-3个工作日 / 美国邮政（USPS）需要3-6个工作日

国际：7-15个工作日。

请注意：配送时间为预估时间，可能会因承运商延误、海关或不可预见事件而有所不同。

您的订单发货后，您将通过电子邮件收到一个跟踪号。请等待 24-48 小时以更新跟踪信息。

我们所有产品均为最终销售。除非产品在送达时被证实存在制造商缺陷，否则我们不接受任何情况下的退货、取消或换货。

如果您收到有缺陷或错误的商品，请通过电子邮件 info@keybay.tech 联系我们，或在我们的 Discord 中提交工单，并提供您的订单号和清晰的商品问题照片。我们将在确认缺陷后评估案例并提供更换或退款。

请注意：

产品送达后，我们不对丢失、被盗或损坏的物品负责。